Algemene Voorwaarden

Creamont: Uw Gids voor Online Decoratie Aankopen

Welkom bij Creamont, uw betrouwbare partner voor online decoratie artikelen. Om uw winkelervaring zo soepel en transparant mogelijk te laten verlopen, hebben wij onze algemene voorwaarden opgesteld. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via onze website worden gedaan.

Bestellen en Betalen

Het plaatsen van een bestelling bij Creamont is eenvoudig en veilig. Volg deze stappen:

1. Voeg de gewenste decoratie artikelen toe aan uw winkelwagen
2. Ga naar de kassa en vul uw gegevens in
3. Kies uw gewenste betaalmethode (iDEAL, creditcard, PayPal etc.)
4. Rond uw bestelling af

Na ontvangst van uw betaling, gaan wij direct aan de slag met het verwerken en verzenden van uw bestelling.

Verzending en Levering

Creamont streeft ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Houd rekening met de volgende punten:

• De meeste bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden
• Wij maken gebruik van betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL
• U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden

• De standaard levertijd binnen Nederland bedraagt 1-2 werkdagen 

Retourneren en Ruilen

Niet helemaal tevreden met uw aankoop? Geen probleem! Bij Creamont hanteren wij een klantvriendelijk retourbeleid:

• U heeft 30 dagen de tijd om uw artikel te retourneren, gerekend vanaf de ontvangstdatum
• Het artikel dient ongebruikt en in originele staat te zijn
• Vul het retourformulier in en stuur het artikel terug naar ons retouradres
• Na ontvangst en goedkeuring van uw retour, ontvangt u binnen 14 dagen uw aankoopbedrag terug

Tip: Bewaar altijd uw aankoopbewijs en verzendbewijs als garantie. 

Klantenservice en Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of suggesties? Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:

• Bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur
• Stuur een e-mail naar info@creamont.nl
• Bel ons op 020-1234567
• Chat live met een medewerker via onze website

Wij streven ernaar om al uw vragen en verzoeken binnen 24 uur te beantwoorden, of op werkdagen.

Privacybeleid en Veiligheid

Bij Creamont nemen wij uw privacy en online veiligheid zeer serieus:

• Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor het verwerken van uw bestelling en communicatie
• Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden zonder uw toestemming
• Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie om uw gegevens te beschermen

• Voor meer informatie, raadpleeg ons uitgebreide privacybeleid op de website  

Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Creamont behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Eventuele aanpassingen zullen via onze website worden gecommuniceerd. Door gebruik te blijven maken van onze services na wijzigingen, gaat u akkoord met de vernieuwde voorwaarden.

Bedankt voor uw vertrouwen in Creamont. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe decoratie artikelen en een prettige winkelervaring!

Wet kopen op afstand

Als je bij ons bestelt, is het goed om te weten dat al hun verkopen vallen onder de ‘Wet verkoop op afstand’. Dit betekent dat je als consument extra bescherming geniet.

Zo heb je bij Creamont altijd een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen die termijn kun je aankopen zonder opgaaf van reden retourneren en krijg je je geld terug. Ook ben je bij problemen met de levering beter beschermd dan bij fysieke aankopen.

De wet verkoop op afstand geeft je als online koper dus belangrijke aanvullende rechten. Goed om te weten als je overweegt decoratie te bestellen bij een webshop als Creamont.